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 Offre Vocal Je suis intéressé(e) 
L'enjeu d'une stratégie vocale
Aujourd'hui, un grand nombre d'entreprises de secteurs variés comme le tourisme, la banque, l'assurance, le divertissement, l'administration et la grande distribution identifient la voix comme étant un moyen privilégié et efficace de gestion des relations de leurs clients et prospects.
Assurer une présence vocale rapide et efficace
Votre entreprise recherche-t-elle de nouveaux marchés dans son secteur ? Votre présence rapide sur le marché du vocal constitue-t-elle un impératif commercial ? Ces questions en appellent d'autres : A quelle vitesse pouvez-vous répondre aux changements technologiques et économiques ? Où pouvez-vous trouver les compétences liées à l'Audiotel ? Comment pouvez-vous gérer les coûts ? Spécialiste des services en ligne depuis plus de 15 ans, le personnel d'eWAY vous accompagne dans votre démarche, en prenant en charge l'ensemble de votre projet. Nous vous conseillons sur les différents choix économiques et techniques. A partir de la définition d'un cahier des charges, nous établissons les spécifications fonctionnelles et assurons le développement spécifique, enfin nous nous chargeons de la réservation du numéro surtaxé Audiotel ou du numéro géographique ainsi que de la mise en place et l'hébergement du service vocal.
Un service vocal conforme à l'état de l'art
Le monde de la voix évolue très rapidement. Outre le nouveau standard de développement d'applications vocales : le VoiceXML, la voix, grâce à la reconnaissance et à la synthèse vocales (respectivement ASR et TTS), s'apprête à envahir notre quotidien dans les prochaines années. De la cuisine intégrée à la voiture, en passant par les téléphones, les PDA, la télévision, les systèmes de sécurité ou les jouets, la voix sera au coeur des interactions homme machine. Les applications de reconnaissance et synthèse vocales sont déjà aujourd'hui suffisamment performantes pour bouleverser l'usage des SVI. Et d'ici peu, les clients ne percevront quasiment plus, sur les transactions simples, de différence entre l'agent humain et sa version totalement automatisée.
Notre plateforme vocale eVOX™
eVOX™ est le fruit de plus de 10 ans d'expertise dans les applications vocales. Développé par eWAY, le Moniteur vocal eVOX™ intègre le meilleur de la technologie vocale sous Unix et Linux, sur des configurations évolutives gérant de 4 à plusieurs centaines de voies simultanées sur liaisons analogiques et numériques. En hébergement ou en « clés en mains », eVOX™ supporte les principaux protocoles télécom (analogique, ISDN, CAS R2, SS7, VoIP) et comprend les meilleurs moteurs de reconnaissance vocale (Telisma) et synthèse vocale (Acapela).
Notre offre vocale propose en standard son logiciel eVOX-Monitor de Supervision du trafic en temps réel.
Quelques exemples de services vocaux :
 Banque en ligne à domicile
Informations météorologiques
Service vocal de réservation hôtelière multicanal
Standard virtuel automatique
Service vocal de mise en relation téléphonique pour annonceurs
Systèmes d'alertes et de notifications
Systèmes de micro-paiement par Audiotel
et bien d'autres !
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La société Eicon change de nom pour devenir Dialogic, le 1er fabricant mondial de composants CT (Computer Telephony) hautes performances.
Les cartes Dialogic répondent très précisément aux besoins des professionnels dans les domaines de la Téléphonie et des Systèmes Informatiques.
eWAY utilise les produits Dialogic depuis plus de 15 ans, dans de nombreuses applications CT : serveur vocal interactif et/ou serveur de fax, reconnaissance et synthèse vocales (respectivement ASR et TTS), hébergement VoiceXML, routage d'appels, conférence, voix sur IP (VoIP), messagerie vocale, mise en relation téléphonique, Standard téléphonique virtuel, etc. |
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